Compromisso de procedência e suporte em todos os nossos produtos.
Prazo padrão
A maioria dos produtos conta com 12 meses de garantia direta do fabricante. Acessórios e consumíveis podem ter prazo menor — consulte sempre a página do produto.
O que está coberto
- Defeitos de fabricação
- Falhas em componentes eletrônicos cobertos pelo fabricante
- Problemas de funcionamento dentro do uso normal indicado
O que não está coberto
- Mau uso, quedas, contato com líquidos fora das especificações
- Desgaste natural por uso
- Modificações não autorizadas no produto
- Itens consumíveis (pilhas, baterias, fitas etc.) após o prazo específico
Como acionar
1. Entre em contato pelo WhatsApp informando o número do pedido ou nota fiscal. 2. Descreva o problema, com fotos ou vídeos se possível. 3. Orientamos sobre envio para análise técnica. 4. Após análise, fazemos o reparo, substituição ou reembolso, conforme o caso.
Importante
Guarde a nota fiscal — ela é o seu comprovante de garantia.